Comment sensibiliser mes collaborateurs au risque de phishing ?

Le phishing reste l'un des risques prioritaire de sécurité informatique en entreprise. Face à l'augmentation des tentatives de phishing, il est crucial pour les entreprises de prendre des mesures pour protéger leurs comptes bancaires, leurs données sensibles, et leurs collaborateurs.

Cet article explore des stratégies de sensibilisation et de protection contre le phishing ou hameçonnage, y compris le spear phishing, une forme ciblée de cette menace.

Si vous voulez savoir ce qu'est le phishing, nous avons écrit un article à ce sujet : Qu'est ce que le phishing en 3 minutes

Comprendre le Phishing

Définition et variétés

Rappel si vous n'avez pas cliqué sur le lien plus haut : Le phishing, ou hameçonnage en français, est une technique de cyberattaque utilisée pour tromper les individus en leur faisant divulguer des informations confidentielles. Cette méthode repose sur l'envoi de communications qui semblent provenir de sources légitimes, telles que des banques, des fournisseurs de services (EDF, GDF ou votre assureur par exemple, ...) , ou même des collègues.
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L'objectif est d'amener la futur victime à partager des données sensibles, comme des identifiants de connexion, des numéros de carte de crédit, ou des informations bancaires.

Variétés de phishing

• Spear Phishing : Contrairement au phishing général, le spear phishing est hautement ciblé. Cette forme d'attaque est soigneusement conçue pour une victime spécifique, souvent en utilisant des informations personnelles pour augmenter la crédibilité du message. Par exemple, un email de spear phishing peut mentionner le nom de la victime, son poste, ou des détails sur son entreprise, le rendant plus persuasif.
• Autres variantes : Il existe d'autres types de phishing comme le "whaling", qui vise les hauts dirigeants d'une entreprise, et le "smishing", qui utilise les SMS comme vecteur d'attaque. On vous explique le smishing ici

Méthodes d'Attaque

Mails frauduleux

• Techniques d'ingénierie sociale : Les attaquants utilisent souvent l'ingénierie sociale dans leurs emails pour manipuler émotionnellement les destinataires. Ils peuvent créer un sentiment d'urgence, comme un problème de sécurité fictif ou une offre à durée limitée, pour inciter la victime à agir rapidement sans trop réfléchir.
• Apparence légitime : Les emails de phishing sont conçus pour ressembler à ceux d'entités fiables. Ils peuvent inclure des logos, des formats et des signatures qui semblent authentiques, rendant la détection difficile pour un œil non averti. De plus, avec l'avènement de l'AI, il est de plus en plus difficile de distingué le vrai du faux. La disparation des fautes d'orthographe rend la tache difficile. Chez BonjourCyber®, nous conseillons à nos clients, qu'en cas de doute il ne vaut mieux pas cliquer ou ouvrir l'email.

Sites internet falsifiés

• Répliques de Sites Web : Les attaquants créent souvent des copies de sites web légitimes pour piéger les victimes. Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien dans un email de phishing, il est dirigé vers un site frauduleux qui ressemble étroitement à un site authentique.
• Collecte d'Informations : Sur ces sites falsifiés, les victimes sont invitées à entrer des informations confidentielles, qui sont ensuite recueillies par les cybercriminels.

Ces méthodes d'attaque de phishing démontrent la sophistication croissante des cybercriminels et soulignent la nécessité pour les individus et les organisations de rester vigilants et bien informés sur les pratiques de sécurité en ligne.

Identification des signaux d'alerte

Caractéristiques des emails de phishing

• Fautes d’orthographe et contenu suspect : Les emails de phishing comportent souvent des erreurs grammaticales et des fautes d’orthographe, ce qui peut être un premier indicateur de leur nature frauduleuse. De plus, le contenu peut paraître inhabituel ou déplacé par rapport à la communication normale de l'expéditeur supposé. Toutefois, comme évoqué plus haut, l'essor de l'IA rend les choses plus difficile et c'est affirmations sont de moins en moins vrais. Cependant, le ton peut toujours être décalé par rapport aux communications officiel. Restez vigilant !
• Liens et pièces jointes douteux : Les liens inclus dans ces emails peuvent diriger vers des sites web frauduleux. Les pièces jointes, quant à elles, peuvent contenir des logiciels malveillants. Il est essentiel d'être prudent avant de cliquer sur des liens ou d'ouvrir des pièces jointes dans des emails non sollicités.

Protection des données financières

Sécurité des Informations Bancaires

• Précaution avec les coordonnées bancaires : Il est crucial de ne jamais partager d'informations bancaires par email. Les organisations légitimes ne demandent pas de telles informations par ce canal.
• Vigilance avec les cartes de crédit : Protéger les informations de carte de crédit est essentiel. Il est conseillé de vérifier régulièrement les relevés de compte pour détecter toute activité suspecte et d'utiliser uniquement des sites sécurisés pour les transactions en ligne. N'hésitez pas à mettre en place les 2FA mêmes pour les paiements en ligne ...

Formation et sensibilisation avancées

Simulations et entrainement au risque de phishing

• Campagnes d'entrainement phishing : Les campagnes d'entrainement au risque de phishing aident vos collaborateurs à reconnaître et à réagir correctement aux tentatives de phishing. Ces exercices pratiques augmentent la vigilance et la connaissance des tactiques utilisées par les attaquants. Nous proposons ce service avec BonjourPhishing®
• Participer à des initiatives de phishing externes peut fournir des informations précieuses et des mises à jour sur les dernières techniques utilisées par les cybercriminels, renforçant ainsi la sensibilisation générale.

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Sensibilisation active au Phishing

Pour renforcer la sensibilisation au phishing, les entreprises peuvent organiser des ateliers interactifs et des séminaires dédiés. Ces sessions offrent une occasion unique d'engager les collaborateurs dans des discussions ouvertes sur les expériences de phishing et les meilleures pratiques de sécurité. En outre, la création de bulletins d'information réguliers sur la cybersécurité, partageant des cas réels de tentatives de phishing et comment les éviter, peut être un outil efficace pour maintenir la vigilance. Ces initiatives favorisent une culture de la sécurité et encouragent les employés à être proactifs dans la détection et la prévention des attaques de phishing

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Utilisation de Ressources Éducatives Multimédia

L'intégration de ressources éducatives multimédia, telles que des vidéos, des quiz interactifs, et des infographies, peut rendre l'apprentissage sur le phishing plus engageant et mémorable. Ces outils peuvent être utilisés pour illustrer les tactiques de phishing de manière concrète, en montrant des exemples de mails frauduleux et en enseignant comment les reconnaître. En outre, ces ressources peuvent être facilement partagées et consultées à tout moment, offrant une flexibilité et une accessibilité accrues pour tous les employés.

Technologies de protection

Filtres et sécurité logicielle

• Filtres Anti-Spam : L'utilisation de filtres anti-spam aide à bloquer les emails frauduleux et les tentatives de phishing avant qu'ils n'atteignent les boîtes de réception des utilisateurs. Un outil comme Altospam est efficace.
• Logiciels Anti-Malware : Un logiciel anti-malware robuste est essentiel pour protéger contre les logiciels malveillants qui peuvent être distribués via des campagnes de phishing.

Réaction et signalement

Procédures en cas d'attaque

• Réaction à une attaque par phishing : Si un employé clique sur un lien suspect, il est important de suivre une procédure établie, qui peut inclure le changement des mots de passe et la notification aux équipes de sécurité informatique de votre société ou à défaut de votre prestataire de service. Si vous avez cliqué sur un spam et avait des doutes, nous avons écrit un article à ce sujet.
• Collaboration avec des tiers de confiance : Travailler en partenariat avec des entités de confiance, telles que les fournisseurs de sécurité informatique et les autorités locales, est crucial pour signaler et répondre efficacement aux incidents de phishing

Collaboration Interdépartementale pour la sécurité informatique

Chez BonjourCyber, nous sommes persuadé que la collaboration entre différents départements est cruciale pour une stratégie anti-phishing efficace.
En impliquant les équipes de ressources humaines, de communication et de sécurité informatique, les entreprises peuvent développer une réponse unifiée et cohérente aux menaces de phishing. Cette approche interdépartementale assure que tous les aspects de la prévention, de la détection et de la réponse aux attaques de phishing sont couverts, et que l'information circule efficacement à travers l'organisation."

Conclusion

Le phishing, sous toutes ses formes, représente une menace sérieuse pour la sécurité des entreprises et la protection des données sensibles. Comme nous l'avons exploré, il est crucial d'être constamment vigilant face aux signaux d'alerte, tels que les fautes d'orthographe dans les emails, les liens et pièces jointes douteux, et les demandes inattendues de coordonnées bancaires. La mise en place de formations et de simulations régulières pour les collaborateurs est une étape essentielle pour renforcer la sensibilisation à ces menaces. Nous constatons régulièrement des baisses significatives des ouvertures de mail de Phihing grâce à nos services.

En complément, l'adoption de technologies de protection, telles que les filtres anti-spam et les logiciels anti-malware, offre une barrière supplémentaire contre les tentatives d'intrusion. Cependant, la technologie seule ne suffit pas. Une culture de sécurité forte, alimentée par l'éducation et la vigilance des employés, est indispensable.

Enfin, la réaction rapide et efficace en cas d'attaque de phishing, en collaboration avec des tiers de confiance, est essentielle pour minimiser les dommages. Cette approche globale - mêlant sensibilisation, technologie, et procédures de réponse - est la clé pour protéger votre entreprise contre les risques croissants de cyberattaques par hameçonnage.

En conclusion, la lutte contre le phishing nécessite un engagement continu, une sensibilisation constante, et une adaptation face à l'évolution des tactiques des cybercriminels. En restant proactifs, nous pouvons non seulement répondre aux défis actuels mais aussi anticiper et prévenir les menaces futures, assurant ainsi une sécurité robuste pour nos entreprises et nos données.

Bonus :

Étude de Cas : Comment une Entreprise de Logistique a Déjoué une Campagne de Phishing

Contexte

Une entreprise internationale de logistique, que l'on appellera XY, a été la cible d'une campagne de phishing. L'attaque visait à obtenir des informations bancaires et l'accès aux comptes des employés.

PS : Pour un souci de confidentialité, nous tenons à garder le nom de certains de nos clients anonymes, cependant ils nous autorise à publié leurs histoire avec une grande bienveillance afin de témoigner de la dangerosité de chaque type de cyberattaque.

Situation initiale

XY, bien qu'ayant des procédures de sécurité standard, a constaté une augmentation des incidents liés au phishing. Les collaborateurs recevaient des mails frauduleux demandant des informations sensibles, souvent avec peu ou pas de fautes d'orthographe (merci ChatGPT), rendant leur détection difficile. Il est vrai qu'aujourd'hui il est plutôt difficile de détecter un email d'hameçonnage, l'émergence de l'IA complexifie grandement la chose.

Déroulement de l'attaque

Un email particulièrement convaincant, prétendant provenir d'un fournisseur de confiance, a été envoyé à plusieurs employés. Ce mail comportait un lien vers un site internet qui semblait légitime mais était en réalité une réplique destinée à récolter des informations bancaires.

Réponse de l'entreprise

Heureusement, un employé vigilant a signalé l'email suspect aux équipes de sécurité informatique de XY. Utilisant des filtres anti-spam avancés et une solution d'entrainement au risque de Phishing.
L'équipe a rapidement identifié l'email comme une tentative de phishing et a empêché sa propagation.

Mesures Prises

• Formation Renforcée : XY a mis en place un programme intensif de formation au phishing pour tous les employés, incluant la reconnaissance des mails de phishing et la procédure à suivre en cas de réception d'un tel mail.
  Ce programme à pu être mis en place avec BonjourPhishing®.
• Simulations de Phishing : Des simulations régulières ont été introduites pour évaluer et renforcer la vigilance des employés toujours avec BonjourPhishing®, nous proposons de nombreux scénarii très différent les uns des autres.

• Technologie Améliorée : Mise à jour des systèmes de sécurité pour inclure des filtres anti-spam plus robustes et un logiciel anti-malware avancé.

Résultats

Depuis la mise en œuvre de ces mesures, X a observé une réduction significative des incidents liés au phishing (environ 70%). Les employés sont devenus plus vigilants, ils rapportent également plus d'email frauduleux (+57%).