Comprendre la gamification dans la cybersécurité

Depuis l'existence de l'humanité, il y a toujours eu des jeux : dans l'antiquité grecque ou égyptienne, à l'époque préhistorique, et même avant si l'on observe le comportement de certains primates. Mais pourquoi l'homme est-il si passionné par le jeu ?

Les jeux exploitent des leviers psychologiques profonds : la motivation "intrinsèque", qui se base sur trois éléments principaux :

• Indépendance : prendre en main ses propres décisions.
• Interaction sociale : communiquer avec d'autres individus.
• Accomplissement : réaliser des buts.

Le jeu offre l'opportunité de présenter un "objectif" spécifique (tel que l'apprentissage d'une langue étrangère) de manière claire, intelligible et avec un engagement aisé. C'est de cette observation que découle le concept de gamification. L'idée est d'incorporer des aspects de "jeux" pour rendre divertissants et captivants des sujets qui, autrement, n'attireraient que peu ou pas l'attention de leur public cible.

La mise en place de solutions de sécurité informatique efficaces est essentielle pour protéger les systèmes informatiques contre les cybermenaces. En matière de cybersécurité, il est crucial d'intégrer des mesures de protection des données robustes dès le départ. Cette démarche proactive permet de renforcer la résilience des réseaux informatiques et d'assurer une sécurité des applications optimale.

De nos jours, la ludification est présente partout sur les divers sites web et applications que nous utilisons, par exemple à travers un système de buts et de badges sur l'application Duolingo pour l'apprentissage des langues étrangères. Mais comment en sommes-nous arrivés à ce point ? Quel est l'impact ? Et quelles sont les opportunités en matière de cybersécurité ?

Comment la gamification est-elle née ?

On pourrait dire que tout a commencé en 1980, avec la publication d'un article intitulé "Ce qui rend l'apprentissage amusant, une étude sur les jeux vidéo intrinsèquement motivants" par T. Malone, un professeur au MIT, qui a étudié comment les enfants pouvaient apprendre à partir de jeux vidéo.

Après cela, on peut dire que le mouvement était en marche :

En 1984, C. Coonradt publie "Jeu du travail : comment apprécier le travail autant que les jeux", l'un des premiers ouvrages à intégrer le concept de jeu dans le milieu professionnel.

En 2002, Nick Pelling emploie pour la première fois le terme "gamification" en concevant une interface ludique pour des distributeurs de billets, des distributeurs automatiques et des téléphones mobiles. Cette même année voit le lancement de America’s Army, un jeu qui sert à la fois d'outil pédagogique et de recrutement pour l'armée américaine.

• 2007 : Lancement de Chore Wars (un domaine parfait pour la gamification...), dans le but d'augmenter l'engagement des parents et des enfants dans les tâches domestiques.
• 2009 : Foursquare est lancé (avec un élément de gamification, des badges à gagner) ainsi que BigDoor, un programme de fidélité qui utilise la gamification.

L'essor de la gamification s'accélère dans les années 2010 :

En 2010, McDonald's, le géant du fast-food, a innové en utilisant la Nintendo DS pour la formation de ses employés polyvalents. En intégrant cette console portable dans leur processus de formation, McDonald's a créé une plateforme interactive et engageante. Cette méthode permet aux employés d'apprendre de manière ludique et autonome, améliorant ainsi leur efficacité et leur rétention des informations. La Nintendo DS offre une flexibilité inégalée, permettant aux employés de suivre les modules de formation à leur propre rythme et à tout moment. De plus, cette approche standardise la formation, garantissant que tous les employés reçoivent des instructions cohérentes. En réduisant les coûts associés aux formateurs en personne et au matériel de formation traditionnel, McDonald's démontre comment la technologie peut être exploitée pour optimiser les opérations et maintenir des standards élevés de service dans l'industrie du fast-food.

• 2011-2012 : Présentations sur la ludification, Badgeville collecte 25 millions, Mozilla Open Badges est initié pour établir une norme en termes de reconnaissance des compétences acquises en formation.
• 2016 : Le triomphe de Pokémon Go est attribué à la nature des mécaniques de jeu employées.
• 2018 : La ludification est un élément intégré dans la logique de conception et de création de la plupart des applications.
• 2024 : Essor des mini-plateforme de "jeu" sur Telegram

L'évolution des jeux vidéo et leur influence

Les jeux vidéo ont évolué pour devenir des outils de formation puissants. L'utilisation des éléments de jeu dans des contextes éducatifs et professionnels, y compris la cybersécurité, montre l'efficacité de la gamification pour atteindre des objectifs pédagogiques.

Des jeux comme America’s Army ou des initiatives comme Pizza Hero montrent comment des concepts complexes peuvent être enseignés de manière engageante et interactive.

Pourquoi la gamification marche-t-elle pour la formation ?

Il est fascinant de constater que près de 90 % des employés préfèrent que des éléments de gamification soient intégrés dans leur travail. En plus, la gamification peut améliorer la rétention d’information de manière spectaculaire, jusqu’à 90 %. Mais quel est le secret de cette efficacité redoutable ?

Les neurosciences valident la gamification

Lorsque vous atteignez un objectif dans un jeu ou validez une formation gamifiée, votre cerveau libère des hormones comme la dopamine, la sérotonine et les endorphines. Ces substances chimiques sont les mêmes que celles produites lorsque vous gagnez une compétition ou recevez une récompense. Elles sont associées à des sentiments de bien-être, de satisfaction personnelle et de joie. Imaginez un employé qui, au lieu de subir une formation ennuyeuse, ressent du plaisir et de l'excitation à chaque étape franchie. C'est exactement ce que la gamification apporte : une association positive entre formation et émotions agréables.

La gamification s’appuie sur une motivation profonde : atteindre des objectifs

Rappelez-vous la dernière fois que vous avez reçu un badge ou atteint un nouveau niveau dans un jeu vidéo. Ce sentiment de réussite vous a probablement poussé à continuer à jouer. La gamification utilise cette même motivation profonde. En liant les formations à l'obtention de récompenses, elle transforme l’objectif initial "suivre une formation pour maîtriser un sujet" en "réussir à obtenir une récompense". Cela change complètement la donne. Ce qui était perçu comme une tâche fastidieuse devient un défi personnel à relever, augmentant ainsi l’intérêt et l’implication.

La gamification implique d’être actif

La gamification se démarque en engageant activement les participants. Contrairement aux formations passives où les informations sont simplement reçues, les formations gamifiées exigent des actions et des décisions constantes. C’est un peu comme être dans un labyrinthe où chaque tournant vous rapproche de la sortie, vous obligeant à rester concentré et motivé.

La gamification permet une évaluation en temps réel

L’un des aspects les plus sous-estimés de la gamification est la possibilité d’évaluation en temps réel. Imaginez avoir un tableau de bord personnel où vous pouvez suivre vos progrès à chaque instant. Cela donne aux utilisateurs une visibilité immédiate sur leurs performances, ce qui est extrêmement valorisant. Ils peuvent constater leurs améliorations, ajuster leurs efforts et voir concrètement les fruits de leur travail. Cette transparence et cette immédiateté rendent le processus de formation beaucoup moins stressant et beaucoup plus engageant.

La gamification intègre des éléments sociaux

Enfin, la gamification exploite la dimension sociale de l’apprentissage. En incorporant des fils d’actualité, des chats ou des notifications, elle favorise l'interaction entre les participants. Jusqu’à 90 % de ce que nous apprenons se fait en dehors des formations formelles, principalement par le biais des interactions sociales. Par exemple, imaginez une plateforme où les utilisateurs peuvent partager leurs succès, poser des questions et recevoir des encouragements de leurs pairs. Cette composante sociale renforce non seulement l’apprentissage mais crée également un sentiment de communauté et de soutien mutuel.

Gamification et réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans la diffusion et la promotion des pratiques de sécurité informatique. En intégrant des éléments de gamification sur ces plateformes, comme des badges pour des bonnes pratiques ou des points pour la participation à des discussions sur la cybersécurité, on peut encourager une plus grande sensibilisation et participation des utilisateurs. Cette approche ludique aide à ancrer les comportements de protection des données dans la vie quotidienne des utilisateurs.

L'impact des serious games dans la formation

Les serious games, ou jeux sérieux, sont des outils puissants pour la formation professionnelle, particulièrement en cybersécurité. Ces jeux intègrent des éléments de gamification, tels que des points, des badges et des niveaux d'engagement, pour rendre l'apprentissage plus interactif et motivant. En utilisant des plateformes de gamification, les entreprises peuvent non seulement évaluer les compétences de leurs employés en temps réel mais aussi améliorer l'engagement sur le long terme.

En conclusion, la gamification transforme la formation en une expérience positive et motivante, en s'appuyant sur des principes neuroscientifiques et psychologiques solides. C’est cette combinaison de récompenses, d’interactions actives, d’évaluations en temps réel et de composantes sociales qui fait de la gamification un outil si puissant pour l’apprentissage et le développement professionnel.

Quelques exemples

Pour illustrer l’efficacité de la gamification, voici quelques exemples concrets :

1. Étude de l'université de vanderbilt :

Imaginez une classe remplie de plus de 1 000 étudiants, tous captivés par leurs leçons grâce à l'intégration de jeux. Une étude menée par l'Université de Vanderbilt a révélé que l'utilisation des jeux avait significativement augmenté l'implication des étudiants. Non seulement ils étaient plus engagés, mais ils manifestaient également un intérêt marqué pour l’utilisation future de ces outils ludiques. C’est comme si chaque cours devenait une quête palpitante, avec des récompenses à la clé.

2. Webhelp :

Chez Webhelp, le déploiement de formations gamifiées a été une véritable révolution. Imaginez commencer un nouveau travail et découvrir que votre formation ressemble plus à un jeu qu'à une corvée. Grâce à cette approche, Webhelp a réussi à réduire de moitié le temps nécessaire pour intégrer les nouveaux employés. Plutôt que de s'ennuyer pendant des heures de formation traditionnelle, les nouvelles recrues étaient plongées dans un environnement interactif et engageant dès le premier jour.

3. Game :

Game, le célèbre vendeur de jeux vidéo au Royaume-Uni et en Espagne, a vu ses ventes exploser grâce à la gamification de sa formation. En formant leurs équipes de vente de manière ludique, Game a réussi à quasiment doubler le panier moyen de ses clients. C’est un peu comme si chaque vendeur devenait un expert joueur, capable de guider ses clients à travers une aventure d'achat enrichissante.

4. Domino’s :

Domino’s a fait fort avec le lancement de Pizza Hero, une application qui a transformé la commande de pizzas en jeu. En seulement quelques mois, les ventes ont augmenté de 30 %. De plus, cette approche gamifiée a également réduit le temps d’onboarding des nouveaux employés. Imaginez apprendre à faire des pizzas en jouant à un jeu vidéo – c’est exactement ce que Domino’s a réalisé.

5. Applications courantes :

Et bien sûr, vous avez probablement déjà utilisé des applications qui intègrent la gamification. Pensez à Duolingo pour l'apprentissage des langues, Treehouse pour le codage, ou Robinhood pour l’investissement. Toutes ces applications utilisent des systèmes de badges, des niveaux et des barres de progression pour récompenser les utilisateurs. Ces éléments transforment l’apprentissage en une expérience gratifiante et addictive, où chaque petite victoire est célébrée.

Ces exemples montrent comment la gamification peut transformer des tâches ordinaires en expériences engageantes et motivantes. Elle permet non seulement d'améliorer l'efficacité et la productivité, mais aussi de rendre le processus d'apprentissage et de formation plus amusant et interactif.

Appliquer la gamification à la cybersécurité

La cybersécurité se prête bien à la gamification, et pourtant ce mode d’apprentissage n’y a pas été déployé. Pourquoi ?

Le sujet a longtemps été considéré comme trop technique, trop complexe et compliqué pour les utilisateurs, réservé aux initiés. À tort. L'industrie a fréquemment recherché une solution technologique aux vulnérabilités qui résultent des comportements des utilisateurs. Cette stratégie "techno" a marginalisé les employés : moins ils étaient impliqués, mieux c'était pour la sécurité informatique de l'entreprise.

Cependant, la sécurité informatique est un domaine technique et immersif, dans lequel on peut s'immerger progressivement. Il constitue un "univers" où le concept de jeu est tout à fait approprié et nécessite en outre une participation active de la part des utilisateurs. Par conséquent, la ludification de la sécurité informatique est tout à fait pertinente !

Par exemple, Beaumont Health Systems a mis en place des formations en cybersécurité ludiques en 2014. Leur responsable de la sécurité des systèmes d'information a décrit leur méthode de sensibilisation précédente comme un "suicide par PowerPoint". Cette nouvelle méthode de formation a entraîné une meilleure mémorisation de l'information et une attitude plus proactive de la part des équipes en ce qui concerne la défense contre les cyberattaques.La formation en cybersécurité à long terme

La formation en cybersécurité doit être vue comme un investissement à long terme. Les programmes de formation gamifiés, avec des systèmes d'évaluation continue et des récompenses, peuvent maintenir l'intérêt et l'engagement des employés sur une longue période. Cette approche permet de construire une culture de sécurité informatique durable, essentielle pour faire face aux menaces cybernétiques évolutives.

Conclusion

La gamification en cybersécurité permet d'améliorer plusieurs aspects concrets de la cyberdéfense d'une entreprise :

• Signalement du phishing et des menaces.
• Suivi des apprentissages et formations.
• Observation des progrès individuels lors des simulations.

En rendant la cybersécurité plus engageante et amusante, on peut motiver les équipes à adopter des comportements sécuritaires de manière proactive. Pour découvrir comment intégrer la gamification dans votre programme de formation en cybersécurité, contactez-nous dès aujourd'hui.

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